Automatizace

Krok, který dřív někdo dělal ručně, obstará systém sám — podle pravidla, které jste mu jednou nastavili.

Také se říká: workflow, automatizovaný proces

Automatizace není robot, který vás nahradí. Je to pravidlo typu „když se stane tohle, udělej tamto" — nová poptávka z formuláře založí kontakt, po třech dnech bez odpovědi přijde připomínka, po zaplacení objednávky odejde faktura.

Nejlepší kandidáti na automatizaci jsou kroky, které jsou časté, nudné a mají jasné zadání. Naopak rozhodnutí, kde záleží na kontextu a odpovědnosti, si nechte. Zkušenost z našich zakázek: první tři automatizace ušetří víc času než dalších třicet, protože sáhnou na to, co se opakuje denně.