Agent

Model, který nejen odpovídá, ale i jedná: sám sáhne do nástrojů, udělá několik kroků za sebou a vrátí výsledek.

Také se říká: AI agent

Rozdíl proti obyčejnému chatu je v tom, že agent má nástroje — může si vyhledat data, založit záznam, odeslat e-mail. Místo „napiš mi návrh odpovědi" tak zvládne „najdi v CRM posledních pět objednávek toho zákazníka a připrav shrnutí".

Cena za to je opatrnost: agent, který umí zapisovat, umí i zapsat nesmysl. Proto mu dávejte přístup po částech a citlivé kroky nechte na potvrzení člověkem.